辨别优劣?明明白白出境游

  面对纷繁多样的出境游产品,如何选择质量好服务优,行程、价格都适合自己的线路,是市民最关注的热点。 “广之旅”在花园酒店举行“领跑诚信新时代,明明白白旅游讲座”,介绍五一出境游最新产品和旅游消费注意事项,吸引了上千名市民报名参与。

  会上,“广之旅”聘请了香港资深出境游领队为市民介绍欧洲、澳洲、新西兰、南非等国家的经典景点和五一特色线路,以及旅游消费的注意事项,还有来自该社的澳洲旅游专家、香港旅游博士、众多资深旅游线路顾问等业界精英现场答疑。

  以前旅行社的欺骗行为多是“强盗式”的明刀明枪,而现在很多消费陷阱则越来越隐蔽,隐性消费成为新的投诉热点。“广之旅”的资深出境游领队向听讲座的市民“教”了几招辨别优劣的招数,提醒消费者应擦亮眼睛看清低价背后的“含金量”,而不要片面追求低价。

  招数一:所谓“一分钱一分货”,选择旅游产品不能只看表面价格,最重要是通过食、住、行、游、购、娱这六大要素,来了解一个旅游产品的真正价值。比如,看看线路的行程是否科学合理、有没有走回头路、所游览的景点是否必去的经典景点;航班班次、是否要转机、候机时间,这个问题在出境游长线上尤为突出;还有住宿酒店的档次和与市区的距离、购物点的安排、餐饮标准等,通过这些来了解一条线路为什么贵、为什么便宜,知道得越详细对自身利益的保障就越有利。

  招数二:用心看广告。打开铺天盖地的旅游广告,各家旅行社都“卖”着类似的旅游产品,密密麻麻的文字大同小异,实际上各家的旅游广告貌似相同却内有乾坤,许多人常常在满是数字游戏的旅游广告中“迷了路”,为了招揽游客,有的旅行社往往在广告中大做文章,如虚增天数、分拆景点,把同属于一个风景区的景点尽可能多地写在日程安排之中,给旅客一种旅游内容丰富、充实之感。专业人士提醒游客,报名参团,最好尽可能多地了解当地人文风物等情况,选择有实力、有信誉的旅行社,不要盲目相信广告宣传。

  招数三:谨防“零团费”“负团费”的现象。对一些竞争激烈的热门线路,一些不法旅行社会抛出低于正常成本很多的价格,来吸引游客,游客到了旅游目的地,导游就会强迫游客购物和增加自费项目,如卖价1500元的泰国游,在行程上注明规定游客增加1000元以上的自费项目,其实总价就是2500元了。专业人士提醒,对于一些特别便宜的线路,报名前要三思而后行,要看清楚团费包含了什么项目,什么景点门票,如合同上有注明要增加自费项目的,则要小心“零团费”“负团费”的价格陷阱。

  “广之旅”董事长郑烘先生表示,旅游业作为一种无形的商品,其质量不像有形产品那样直观,旅游企业是人对人的服务行业,旅行社推销的是服务,旅游产品与一般产品的最大的不同就是“隔山买牛”,产品的生产过程就是旅客的消费过程,出发前看不见,摸不着,更不能试用,并且由于地域差异,包括气候、民情、民俗的不同,涉及面广等行业特点,使旅游服务质量难以直接表现,这就需要消费者不仅要凭口碑、信誉、实力、规模等来选择旅行社,还是要看旅游产品背后的包含的内容和服务。