"五一"出游谨防"低价"陷阱消协提醒五项注意

　　本报讯 五一”黄金周，越来越多的市民选择旅行社随团出游。昨日，市消协提醒市民报团出游谨防旅行社在合同中埋设“陷阱”。

　　时下旅游市场竞争激烈，一些旅行社纷纷打出“特价”、“低价”牌吸引游客。诸如1150元的九寨沟双卧七日游、980元的桂林双卧五日游，268元的青岛日照游等等超低价旅游比比皆是。昨日，市消协有关负责人介绍，今年“五一”黄金周旅游与往年有所不同，国内大多知名景点门票价格上涨，少则涨两三成，多则翻倍，以往的超低价有的难付今年高价门票。游客在选择随团出游时，除了要看价格以外，更重要的是要看该旅行社的信誉，有没有不良信誉投诉记录，可通过旅游质监、消协等部门咨询。针对以往旅游投诉情况，市消协还向消费者作以下提醒：

　　■团体旅游别碍情面：现在旅行社除了靠门面“守株待兔”外，大多采取向单位客户主动出击，靠托熟人、拉关系、套近乎等手段揽业务，在这种情况下签订合同的当事人千万别碍于情面敷衍了事，应该对合同约定服务项目、景点门票价格、交通、餐饮、食宿等逐项约定，所有口头约定都应以文字形式表现出来，以免结算时发生纠纷。

　　■合同谨防文字游戏：许多旅行社都备有自制的格式合同，所列合同条款均是旅行社在无数次实践中得出的“利己条款”。游客在签订合同时，一定要看条款表述是否准确，有无故意维护旅行社利益的问题，发现问题要及时提出，并增加文字约定。

　　■当心旅途新增项目：一些旅行社会有意在旅行途中以种种理由增加景点等项目，一般会当面征求游客同意。这时游客做决定就要谨慎，有可能所增加项目是回扣较高的高门票项目，以防导游从中渔利。即使变更旅游项目，游客尽量要求旅行社随团人员以文字形式约定费用情况。

　　■谨防购物活动陷阱：旅行社及导游大多还依靠旅游购物获得商家给予的提成，在旅行途中会安排许多购物活动，所以市消协有关负责人提醒游客，购物过程中的欺诈等现象十分普遍，游客要特别谨慎。

　　■保存好相关票据：游客在旅行过程中所发生的一切费用都要有票证凭据，游客要保管好。一方面，能够掌握真实的旅游项目的收费情况，便于结算据实增减；另一方面，门票、交通等票证多含有意外伤害等保险金，以避免意外发生维权、索赔艰难。同时，还提醒游客在旅游过程中遇到质量问题，可及时拨打“12315”向当地工商部门和消费者协会申诉、投诉，或者向当地假日办及旅游质监部门投诉。

　　（ 记者 孙志刚 ）