向“中医”学习医药保健品营销

  医药保健品营销作为中国市场营销中最活跃的一分子,近两年面临着从未有过的严峻形势:频繁的危机事件透支着行业信誉;国家的监管力度再次加大;包括央视卫视在内的各大媒体纷纷围剿;消费者对医药保健品广告的信任度明显降低等诸多不利因素接踵而至。医药保健品的市场潜力巨大,但操作却是越来越难,面对此种现状,不禁让人感叹:医药保健品营销究竟路在何方?下面是笔者对医药保健品营销创新原则和发展方向的一些思考:

  动态施治:“中医”与医药保健品营销

  20年前,中国营销人不看西方营销书籍,那是无知,20年后,还只看西方营销书籍,那就是无能了。笔者认为中华文化的瑰宝――中医的治病理论,与营销的要义有着异曲同工之妙,因此倡导“中医式营销论”。

  中医讲究“动”中治病,依循天人相和,循环变动的原则,因人、因地、因时采用不同的施治方法。早、中、晚的时辰不一样,日常饮食生活习惯不一样,身体状态和病理就会不一样,那用药也就需要不一样,所以出现了一样病百种治,一位中医会对同一病症的不同病人开出各不相同的“方子”。而西医是一种病一种治法,治胃病不用看是“胃寒还是胃热”,治感冒不用去看是“风寒感冒还是湿热感冒”,因为在西医的眼里骨骼、肌肉、神经是不会变的,当然一样病只要有一种治法就够了。所以,笔者认为西医是一种“静态医学”,而中医是一种“动态医学”。笔者在这里不是想说明中医、西医孰优孰劣(医学界已经争论了近百年),只是认为中医这套“动态”理论同样适用于各行各业的市场营销操作!

  中医有原则,却重视因时、因地、因人、因事而做出合理调整,既不是一成不变地死守原则,也不是随意乱变地没有原则,看似没有规律可循,其实是在大规律下的变化。同样,医药保健品营销也需要结合各种动态因素,进行有原则的变。这些动态因素笔者总结为医药保健品营销的“奇经八脉”:消费心理、行业特点、市场环境、产品特点、营销资源、营销队伍、经营目标、行动速度等。营销不能为变而变,无规则的变、无章法的变就是瞎变,企业多变,易伤筋动骨,营销瞎变,则可能会让企业一蹶不振。只有对医药保健品营销的“奇经八脉”动态施治,才能真正有规则的创新。

  会诊医药保健品营销的“奇经八脉”

  中医所说奇经八脉为:督脉、任脉、冲脉、带脉、阴维脉、阳维脉、阴跷脉、阳跷脉共8条。它们在人体系统中占有极为重要的位置,它统摄经脉气血,协调阴阳,调节全身气血的盛衰。下面,我们依据中医的奇经八脉,对医药保健品营销中需要动态施治的八个因素做一探讨,争取有一套“持经达变”的法宝。

  一、消费心理――营销“督脉”:为诸阳脉之海

  督脉:督脉与各阳经都有联系,称为“阳脉之海”,对全身阳经气血起调节作用。而营销归根结底是对消费者心理的深刻把握,可与中医里督脉的作用相当。医药保健品营销的实质是卖疗效、卖健康、卖对生命的保全和延续。在这个传播过度的时代,消费者消费心理越来越成熟,甚至出现对越是声音大的产品越反感的情绪。

  在进行产品定位时,就要分析消费者是紧迫性消费、一般性消费、礼品性消费还是奢侈性消费,相应的营销方式就要随之而变。但有一点是毋庸置疑的――停留在过去的有广告没营销的套路,缺乏对消费者心理的深度把握,用静止的眼光来看消费者最终会害死自己。目前,消费者对广告型的医药保健产品的选择已经呈现四种趋势:1、选择周期越来越长;2、显效性要求越来越高;3、尝试性购买显著,首次购买数量少;4、换药速度快。

  二、行业特点――营销“任脉”:为诸阴脉之海

  任脉:任,有担任,妊养之意,为阴脉之海。行业特点很大程度上决定了营销模式的特点和风格,类似于任脉的作用。需要说明的是,中医里的任脉与督脉相互交通,在功能上有密切的联系。同样消费者心理与行业特点也存在这种千丝万缕的关联并相互影响。

  1、行业特殊

  医药保健品行业与食品、汽车、服饰等行业有着太多的区别。这个行业需要理性与感性并重,

  需要将医学语言转化为消费者语言,需要大量、深入的信息沟通。对医药保健品行业特性认识的不深,正是有些国际4A广告公司在中国医药保健品领域折戟的缘故,而本土企业的“土打法”之所以能够取得成功,则是对目前中国医药保健品市场的深刻理解。

  2、品类特色

  各品类有着自己的特色,如风湿骨病和感冒药、增强免疫力产品,它们的行业特性肯定是不一样的,因此,产品定位、价格制定、渠道选择、信息传播策略等也就会大不一样。

  3、行业认知

  行业认知处于什么阶段?是成熟,一般,还是陌生。对于认知陌生的市场,企业在做先行者的同时也要防止成为先烈,要考虑你能否承担起教育的重担,不能一厢情愿的认为对消费者有好处,消费者就一定买帐。我们在操作石药集团的果维康维C含片时,发现维生素C市场潜力大而消费滞后,号称占据市场份额50%的“力度伸”,年销售额也仅为1亿,这样果维康要实现年销售几个亿的目标是不可能的,我们运用“杂交营销”的思想,将果维康定位为具有保健功能的快速消费品,使果维康的市场发展空间扩展了N倍。此外还有血脂市场、亚健康市场等都属于消费者认知不深,消费动力不强的市场。

  4、市场容量

  选择在多大的池塘,选择做多大的鱼,和运作实力有关,但和所处的行业市场也有着直接关系。需要注意的是,在分析一个品类的市场容量的同时,也要注意分析产品本身剂型的消费潜力,如:乳腺病市场,口服用药占整个市场份额的90%以上,还有一部分被手术治疗分割,外用药和注射用药品类规模都非常小,如果你的产品恰好是个外用产品,那就要考虑好产品如何才能在小市场里占有大份额,而且还要考虑这个小市场是否够大,能否做大?